Política de Reembolso de Bolakids

En Bolakids, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a las siguientes condiciones: 

Requisitos para ser elegible para un reembolso: 

1. a) Debes solicitar el reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. b) El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.
3. c) Debes presentar el comprobante de compra original.

Productos no elegibles para reembolso: 

No se aceptarán solicitudes de reembolso para los siguientes productos: 

1. a) Productos en oferta o en liquidación.
2. b) Productos personalizados o hechos a medida.
3. c) Productos de higiene personal, como ropa interior o trajes de baño (por razones de salud e higiene).

Proceso de solicitud de reembolso: 

1. a) Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente info@bolakids.com.
2. b) Proporciona la información de tu pedido y el motivo de tu solicitud de reembolso.
3. c) Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones adicionales para el proceso de devolución.

Devolución del producto: 

1. a) Deberás devolver el producto a nuestra dirección indicada en las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
2. b) Serás responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario.

Procesamiento del reembolso: 

1. a) Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya verificado su estado, procesaremos el reembolso.
2. b) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
3. c) Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según el método de pago y la entidad financiera.

Excepciones y limitaciones: 

1. a) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.
2. b) No nos hacemos responsables de los productos devueltos que se pierdan o dañen durante el envío.

Cambios de producto: 

Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de cambio, sujeto a disponibilidad. 

Ten en cuenta que esta política de reembolso es adicional a tus derechos legales. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestro proceso de reembolso, no dudes en contactarnos.